




本人购买的奥迪a3搭载的韩泰轮胎,不到3年,2年多时间,外表开裂严重,影响严重行驶安全,进站检查,湖州奥通经销商推诿,让我哪里购买去哪里处理,需要搞清楚的是我买的是奥迪品牌,有问题不是应该全国质保?要求韩泰以及奥迪公司免费处理我的轮胎(身边同事也是韩泰轮胎,一批时间早的客户先赔付了,后来一批客户又不赔付了?这对于消费者不公平,哪有这样的事情)轮胎DOT清晰、胎号完整、在6年质保期内问题性质:属于产品材质缺陷、生产工艺不达标,并非正常老化或使用不当。裂纹已深度贯通,高速行驶极易爆胎,严重危及人身安全。诉求(明确、不可让步):1.按韩泰官方质保条款,免费更换同规格全新合格轮胎;2.承担安装、动平衡、气门嘴全部费用;3.对本次质量问题书面说明原因并盖章确认;4.若拒绝质保,出具官方书面拒赔理由并加盖公章,否则视为故意拖延、推诿质量责任。本人已留存:轮胎裂纹高清照片+视频、购买凭证、DOT清晰照片、行驶里程、保养记录,可随时配合检测、鉴定。要求:韩泰以及奥迪公司给出明确处理方案。不处理的话,一直投诉下去,倒试试看,去媒体,政府曝光。
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!
