一汽奥迪Q3火花塞破损导致发动机拉缸

坐标武汉恒信奥诚（光谷一路），车型2018款奥迪Q3。四周前车辆在高速突发剧烈抖动，无法正常行驶，存在极大安全隐患。 车辆全程在该4S店做保养，2025年10月店内付费更换原厂火花塞，现查明火花塞烧毁引发发动机拉缸，内窥镜影像可佐证。店内工作人员刻意躲避拍摄，沟通态度敷衍。 我曾联系奥迪400，要求4S店向厂家上报真实故障数据并发送至邮箱，对方拒不配合，怀疑未如实向厂家反馈故障严重程度。 目前4S店仅提供免费拆解大修+1年质保方案，拒绝更换发动机总成，也不承担拖车费、代步交通费及车辆贬值损失。拆解大修无法恢复原车性能，留存安全隐患，还会严重影响车辆残值，我无法接受该方案。 维权进度：已在12315、12345提交投诉督办，但至今拖延四周，无专人对接处理。 诉求：要求合理解决故障，更换发动机总成，并承担相关衍生损失。