一汽大众揽巡韩泰轮胎排水槽开裂明显

本人车辆于2023年6月正式购置上牌，截至故障排查当日，总行驶里程仅26000公里，日常以市区通勤代步为主，无暴力驾驶、恶劣路况行驶、长期暴晒、不当改装等损伤轮胎的用车行为，车辆整体使用工况良好。2026年4月，为排查车辆潜在隐患、完成脱保前全面核验，我前往一汽大众官方授权4S店，进行整车全方位专项检测。本次进店检测过程中，经4S店工作人员专业排查，车辆四条原厂配套韩泰轮胎均出现开裂的共性故障。我当场向门店售后部门提出质保理赔申请，要求门店对存在制造质量隐患的问题轮胎予以免费更换。但4S店售后工作人员单方面以“轮胎超出半年质保期限”为由，直接驳回我的合法质保诉求，拒绝提供质保服务。鉴于4S店无合理依据拒不履行质保义务，维权无果的情况下，我拨打一汽大众官方400客服热线进行投诉维权。在官方平台介入督促后，涉事4S店才主动联系我，通知我到店提交车辆及轮胎故障相关资料，移交韩泰轮胎厂家进行专业质量鉴定。但韩泰厂家检测流程严重不规范、鉴定结论毫无严谨性与公信力，工作人员未到场，未做专业拆解、工况核验、工艺检测，仅凭借现场拍摄的数张外观图片，就草率判定轮胎开裂为自然老化所致，以此为由拒绝质保理赔。经本人核对韩泰轮胎厂家检测报告依据的《汽车轮胎理赔管理办法》第六条明确规定：因产品设计、配方、工艺等原厂制造原因，造成的胎冠露丝、胎面胶起层、花纹圆角、花纹沟基部周向开裂、胎圈裂等故障，均属于原厂制造质量问题，符合质保理赔条件。本人车辆轮胎出现的故障（花纹沟基部周向开裂），完全契合该条款列明的质量问题范畴，属于典型的原厂制造质量缺陷，理应享受正规质保服务。韩泰轮胎厂家无视官方质保条款，刻意规避质保责任、推诿扯皮，拒不依规履行免费更换、理赔的法定义务；涉事4S店未积极维护车主合法权益，消极处理质保问题，二者行为已严重侵害消费者的合法权益。此外，本人在门店办理车辆轮毂更换业务期间，亲眼目睹一台大众探岳车辆，其搭载的同款韩泰轮胎无任何开裂、老化等故障问题，却被4S店及厂家全额免费更换四条轮胎。同款轮胎，截然不同的处理结果，让本人对本次不公处置结果极度不解、难以认同。综上，现恳请相关平台介入核查此事，将相关情况如实反馈至一汽大众主机厂，督促一汽大众授权4S店及韩泰轮胎厂家严格遵照官方质保管理规定，依规为本人免费更换存在原厂质量缺陷的问题轮胎，依法维护消费者的合法权益。