比亚迪宋PLUS新能源后尾灯内部开裂

1.故障现象：车辆正常停放使用，近期发现后贯穿式尾灯灯罩内部出现21道以上裂纹。用手触摸灯罩外部表面光滑平整，无任何撞击点、划痕、凹陷或化学腐蚀痕迹，裂纹特征符合典型的“内应力开裂”，即灯罩注塑后残余应力释放导致的由内向外自发开裂。2.4S店前期沟通：2026年6月11日送检4S店仅出具门店结算单，在“检查结果”栏笼统写“外部因素”，故“无法进行质保”。本人多次要求对方提供书面检测报告（如检测方法、数据、人员资质、加盖公章等），遭到拒绝。3.厂家沟通：致电比亚迪官方客服后，客服回复“以服务店的检测结果为准”，实质上是将鉴定权完全交由4S店单方面认定，拒绝履行《消费者权益保护法》第二十三条规定的经营者举证责任。4.当前状态：截至今日，厂家/4S店再也没有联系我方给出解决方案，没有出具任何符合法律要求的正式拒保报告，也没有提供免费更换方案。由于尾灯裂纹数量较多，灯腔面临进水短路的安全隐患，车辆存在风险。诉求与法律依据：1.依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》（国家市场监督管理总局令第43号）第十九条，要求比亚迪厂家履行三包义务，尽快免费更换原厂尾灯总成，消除安全隐患。2.如果厂家坚持认为是“外部因素”导致，请依据《消费者权益保护法》第二十三条，提供符合法律要求的、加盖公章的书面检测报告（包含检测方法、检测设备、检测数据和检测人员资质）。3.诉求：厂家和4S店不要拖延，尽快免费更换原厂尾灯总成。