一汽奥迪A6L冷车启动发动机异响严重

车辆停放一夜后启动时发出类似视频中的异响。4S店检查称是链条张紧器问题，非保养所致，属质量问题影响，需6万公里维修更换。我致电厂家询问该部件是否确需6万公里更换，对方回复图片中未显示更换。存在问题却检查不出，直至过保才告知。现在却说我在保时未去维修。请问提车时就有声音，你们为何不告知？提车时是否不在保修期内，还是你们明知问题却故意拖延不处理？等过保了再让我自费维修？这就是你们的处理方式吗？把客户当傻子哄？电话回放中来回扯皮踢皮球，这就是处理态度？难道没有管理部门吗？现在没人出来管理此事，态度极其恶劣。维修方案免费了。给我限制个过时不候的态度。给我说你要觉得不合理你该起诉起诉。就这样服务态度忘有关部门领导管管吧。问题反映了说是给我维修。维修又没有记录后期东西我找谁保障又不是很简单的东西。现在对我反馈的事情都爱答不理了这就是服务态度呀。发动机的问题是提车的时候就有这个问题的。现在才告知我需要维修。有质保的时候为啥不给我说让修。服务态度也很不好。没有一个人出面解决问题。都没有人出面解决问题了服务态度很不好不好。