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一汽大众宝来空调出风口喷白色粉末

投诉编号:【1688339】 投诉时间:2026-06-15 14:34 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:宝来 投诉车型:2026款 200TSI DSG 悦行导航版

本人于2026年2月12日在长沙某一汽大众4S店购买26款大众宝来1.2T悦行导航版轿车。购车后发现汽车空调喷出白色粉末,于2026年5月17日到店检测,确认为空调蒸发箱质量缺陷,4S店给出的结论是蒸发箱需要换件。对于该方案本人明确表示无法接受,理由如下:1.购买的是新车才3个多月,还未首次保养,无任何剐蹭和违章;2.维修风险:拆解后会导致异响、接触不良、部件间隙变大及内在划痕等诸多问题;3.价值贬值:新车中控完全拆解相当于大修,车辆存在严重贬值;4.质量缺陷:合格的空调什么粉末也不应该喷出。诉求:要求4S店拿出正式处理方案,妥善完成维修并补偿车辆贬值损失。具体为:1.把缺陷修好,空调及车内粉末清理干净,并保证不再发生;2.整车延保3年6万公里;3.贬值赔偿:3次基础保养加5000元现金补偿;4.态度傲慢消极,要求公开道歉。请平台监督4S店给出满意的解决方案。

一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。

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