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比亚迪宋PLUS新能源音响无声音 功放模块损坏

投诉编号:【1688063】 投诉时间:2026-06-15 11:02 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:宋PLUS新能源 投诉车型:2021款 DM-i 110KM 旗舰型

本人于2022年2月底购买了一辆比亚迪宋PLUS,日常正常使用并按厂家要求进行保养。然而,从昨天(2026年6月14日)开始,车辆音响系统突然完全无声。今天前往当地比亚迪4S店检查,被告知是功放模块损坏,维修需要自费更换,费用约为1300多元。4S店给出的理由是:我的车辆购于2022年2月,已超过厂家规定的“3年或6万公里”整车质保期(按时间计算已超3年零3个多月)。对于需要自费更换的结果,我难以接受,理由如下:功放属于车辆核心电子部件,并非易损件。我的车辆仅正常使用4年,行驶里程也未达到极端数值(可补充实际里程),功放却在无任何外力、水浸等异常情况下突然损坏,这明显不符合其应有的使用寿命和可靠性标准,属于产品质量问题。并非个例,网上存在大量相同故障案例。为核实情况,我在车质网等多个汽车平台搜索后发现,有大量比亚迪宋PLUS车主反映遇到了完全相同的故障:车辆使用3-4年后,音响突然全车无声,经4S店诊断为功放损坏,且多数发生在新车质保期刚过不久。这强烈暗示该批次的功放模块存在设计缺陷或质量通病。过保不等于厂家可以免责。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及《产品质量法》,因产品设计、制造等原因导致的隐蔽性缺陷或通病,即使超出明示的质保期,生产者仍应承担相应责任。1300多元的维修费虽不算天文数字,但对于一个本应伴随车辆终身的核心部件而言,4年损坏显然不合理。我的诉求:恳请比亚迪厂家正视该批次功放模块的普遍质量问题,对本故障进行免费维修更换,或至少由厂家承担大部分费用。同时,建议厂家对该配件进行技术复查,主动为受影响的车主提供延保或召回服务。

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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