一汽大众探岳发动机故障灯亮 售后不质保

2026年5月7日，行车途中发现仪表盘右下角发动机故障报警，随后前往银川某一汽大众4S店售后处理。4S店告知需自费清理积碳并消除报警，本人明确告知自购车之日起一直在该店正常保养，且正常行驶使用，质保期内发动机故障应由一汽大众售后负责处理。4S店回复先处理，后期有问题再说。6月11日车辆正常行驶途中再次出现发动机故障报警，随即联系该4S店售后客服，回复称发动机故障不属质保范围，需自费维修。随后立即联系一汽大众总部售后并说明情况，从6月11日至6月15日期间持续联系，一汽大众售后一直推脱责任，声称在与4S店沟通，让等待回复，但至今未收到处理结果。车辆在正常质保期间出现发动机故障，4S店和一汽大众售后应及时免费处理，而非推脱责任不予处理，希望平台介入督促解决问题。