
此前2025年7月发生事故本人为无责方,更换大灯后发现存在故障,店内工作人员称工艺缺陷并申请索赔更换大灯,2026年5月10日发现该大灯标签未清晰标注生产日期,与门店售后负责人沟通一个多月问题仍未处理,对方称已订货自 6月4日后无任何进展,全程均由本人主动询问进度,售后人员服务态度恶劣,负责人尚且如此基层工作人员极易与客户产生冲突,本人全程理性沟通未得到应有重视,多次拨打官方客服热线厂商均未介入处理,工作人员承诺核实大灯生产日期并回电却迟迟无反馈,初次维修后本人已往返门店两次,单次往返里程四十二公里产生的油费需相关方承担。
上汽大众厂家回复:您好,客户的抱怨信息我公司已收到,谢谢!
