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小米SU7新车贯穿尾灯进水 伴有开裂情况

投诉编号:【1687491】 投诉时间:2026-06-14 18:41 投诉品牌:小米汽车 投诉车系:小米SU7 投诉车型:2026款 标准版

本人4月21日购置小米汽车su7标准版,一个多月后发现尾灯进水,有水珠。到店检查后门店给出拒保理由是“发现尾灯外部有贴膜并发发现尾灯内部伴有开裂情况。经综合判定,非产品质量问题无法保修。”在经过我质疑并未贴膜贴车衣后,门店改口拒保理由“是对贯穿尾灯进行拆卸检查,发现尾灯外部明显泛白腐蚀痕迹并发现尾灯内部伴有开裂情况。经综合判定,非产品质量问题无法保修。”门店并未出具盖有公章的书面拒保说明,写明检测过程、判定依据,拒保理由前后口径不一致,因有痕迹单方判定为腐蚀,尾灯外部的痕迹是什么原因造成的,无法说明直接导致了尾灯内部开裂、进水,质疑其检测举证不科学,不严谨。向门店人员反馈拒绝按照三包政策更换全新原厂配件,也不提供书面检测说明。耐用商品在质保期内出现瑕疵,应当由经营者承担举证责任,不能仅凭主观判定就免除质保义务。要求门店免费更换故障原厂配件。

小米汽车厂家回复:您好,您的反馈已收到,我们将会尽快安排工作人员为您跟进~

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