广汽本田型格质保期内车门进水导致车窗故障

问题描述： 购车2年多，仍在质保期内。连续暴雨后车门积水严重，后车窗升降失灵。经查，车门内淤积大量泥沙，排水口堵塞。 4S店及厂家态度： 4S店以“停放环境属外力因素”拒保，要求自费维修。厂家客服推诿，直接挂断电话。要求出具书面拒保证明，遭拒。 核心理由： 1.本人定期在4S店保养，保养手册及4S店均未告知需清理排水口； 2.同款车型在车质网已有多位车主投诉同样问题（车门存水、车窗故障），系共性问题； 3.“停放环境”不属于《汽车三包规定》中的法定免责情形； 诉求：依据三包规定，免费维修车窗升降故障。