本人于2023年购入比亚迪海豹DM-i121KM旗舰款车型,车辆原厂配置为真皮方向盘与Nappa真皮座椅。2026年5月底,发现原车方向盘出现脱皮的质量问题,前往4S店进行质保检修,门店告知可免费更换方向盘总成。但商家全程未提前告知材质本身、也未征得我同意,6月6日到店后将原车件的真皮方向盘,更换为成本仅760元的普通PU仿皮配件。4S店后续解释为厂家方向盘只有此一个固定选项更换。该行为明显违反《消费者权益保护法》中消费者知情权、公平交易权相关规定,同时违背《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,三包维修配件质量不得低于原车标准。厂家及4S店擅自降配、以次充好,严重侵害我的合法权益。现提出诉求:1.免费重新更换为车辆原厂真皮方向盘;2.针对私自降配行为作出书面说明并致歉;3.对本次违规维修造成的损失给予相应补偿。
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