本人车辆为大众品牌,正常使用。累计行驶里程23,000公里。日常行驶于城市柏油路面,无轮胎碰撞及激烈驾驶。轮胎胎面出现细微裂纹,非外力损伤、改装或非正常使用所致。目前轮胎胎面大面积密集龟裂、细纹,属质量异常问题,存在极大行车安全隐患,申请更换异常轮胎。希望尽快处理。车辆一直正常保养。之前在质保期内已和4S店沟通联系,告知我轮胎质保期是一年,无法更换。故特来请求处理解决。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询