



本人于2026年1月购买2026款丰田威兰达投诉问题如下:1.车辆仅配备卡片钥匙和机械钥匙(机械钥匙只能开门,无法启动车辆),无传统遥控钥匙。实际使用中,卡片钥匙感应迟钝、稳定性差,低温下频繁失灵,手机无信号或没电时无法正常解锁车辆,严重影响日常用车安全与便利性。2.车辆方向盘功能键失灵,车辆无实体按键,造成行车中功能键失灵导致的存在交通隐患3.数字钥匙稳定性低,时常无法开车门,上车后车辆对手机数字的感应能力低,时常无法启动,数字钥匙适配手机机型单一(只能兼容某水果手机使用),而且有限制使用年限,超出免费使用年限需续费方能使用,且费用不清晰诉求:1.正视问题,解决问题,望厂方不要只想着解决眼前的故障现象,从根源解决问题,有困难解决困难,给增配传统遥控钥匙2.解决车内唯一方向盘功能键故障,排除行车隐患3.解决数字钥匙间歇性无法开门的故障现象已多次投诉得不到解决,车辆每天都在使用,大夏天经常在为这个故障买单。从大太阳天一直投诉到大雨天,问题得不到关注,得不到处理,感谢广汽给予客户“不一样”的客户体验!
广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!
