理想i6新车中控屏幕边框有磕碰

本人于2026年4月在上海理想汽车门店购买理想i6一辆，4月30日在理想汽车上海交付中心提车，截至投诉当日提车仅1个多月，车辆无事故、无剐蹭磕碰、无改装拆装、无进水，整车仍处在《消费者权益保护法》6个月瑕疵举证倒置法定周期内。最近发现车辆中控一体式屏幕左上角边框存在一处针尖大小凹陷瑕疵，凹陷位置无掉漆、无崩口、无放射状裂纹、无外力撞击扩散痕迹，屏幕显示、触控各项功能完全正常，无碎裂漏液问题，初步判定为出厂注塑、喷涂工艺瑕疵。我到理想授权售后服务中心路检测沟通后，门店工作人员肉眼判断为外力所致，并按照他们的保修鉴定流程拍照发送给理想售后保修部门，保修部门仅凭照片查看，未使用任何专业检测仪器、未出具加盖公章的正式鉴定报告，单方面主观判定该凹陷为外力磕碰导致，拒绝纳入整车质保免费处理。同时售后告知，该中控屏幕为一体化总成结构，无法通过点漆、抛光修复边框，也不能单独更换边框配件，唯一维修方案只有整体更换中控屏幕总成，但由于他们认定为外力所致而非边框本身质量问题，所以拒绝走保修免费更换中控屏总成。我致电理想400电话，反映不认可售后的结论，要求升级处理。理想400方面的售后人员后续与我电话联系，依然支持保修鉴定的结论，认定为外力所致，拒绝保修，不承认是产品本身质量问题导致的瑕疵，并且违背法律规定，要求我个人自行寻找第三方机构检测举证瑕疵属于原厂质量问题，将法定应当由经营者承担的举证责任，强行转嫁给消费者。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条第三款明确规定：机动车属于耐用消费品，消费者提车6个月内发现产品瑕疵产生争议的，举证责任倒置，由车企和售后经营者举证瑕疵为消费者人为造成，而非消费者自证清白。理想门店仅凭肉眼主观判断就拒保，没有客观检测数据支撑，属于举证不能，同时转嫁举证义务，侵害消费者三包及质保合法权益。本人正式诉求：1.撤销门店“外力撞击导致瑕疵”的主观错误判定，认定该边框凹陷为车辆出厂质量工艺瑕疵，纳入整车质保范围；2.按照质保政策免费整体更换中控屏幕总成，不收取任何配件费、工时费；3.禁止要求消费者自行第三方检测举证，严格按照消保法履行经营者举证义务；4.全程工单书面存档，本次瑕疵判定结果写入系统，后续车辆中控屏幕出现花屏、闪屏、黑屏等故障时，不得以该边框微小瑕疵为由再次拒保。