别克君越首保后发动机开始烧机油

首保开始发动机烧机油，给厂家打电话要求更换发动机，厂家不给予答复，现在车辆停放在4s店，反复给厂家打电话让给一个说法，每次都含糊托词，不给予正面回应，现在严重影响到我的出行。