一汽大众高尔夫天窗框架排水孔处开裂

6月6日下雨发现副驾驶A柱饰板进水。于今天6月13号上午去一汽大众4S店维修更换两个前排水管，维修工发现天窗外饰板框架前排水管处塑料有裂痕，告知于我我车天窗没发生过硬物撞击碰撞，买车后全程在一汽大众4S店维修有记录可查，打电话问一汽大众客服人员告知车辆过保出现质量问题不管，要自费修理。我想知道这是汽车质量问题吗，这不是胎带的吗过质保就出问题这是一个厂家应该对带客户的态度吗。