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吉利银河星耀8智驾宣传不符车机不升级

投诉编号:【1686237】 投诉时间:2026-06-13 14:01 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河星耀8 投诉车型:2025款 130km EM-i 旗舰版

投诉问题:车机功能阉割、宣传内容不符、新旧车主差异化区别对待。本人为 2025 款银河星耀 8 旗舰车型车主,车辆多处配置与官方 APP 宣传内容不符,同时存在车身多处异响、多项车机功能被阉割的问题。该车型 2025 款与 2026 款搭载相同的龙鹰一号硬件芯片,厂家却对两款车型进行车机系统差异化推送,2025 款仅配备 2.3 阉割版车机系统,和 2026 款原厂车机系统体验差距明显,缺失驾驶数据图标、轮毂视角影像、高阶哨兵模式灵敏度调节与电子围栏、动态壁纸、完整 HIEVA 语音、重绘 UI 等多项功能,官方采用满血版宣传话术刻意区分新旧车型,存在歧视老车主的情况。官方宣传的多项用车功能并未兑现,车辆自动泊车识别能力较差,泊车频繁失败,远达不到发布会宣传的百分之九十九的成功率,车机画面显示效果大幅缩水,SR 画面渲染粗糙、模型缺失,高德车道级导航识别精度不足,车辆续航里程官方标定数值虚标缩水,行驶识别过程频繁卡顿,HUD 实际使用效果未达到官方宣传标准,多项宣传功能并未实装,严重影响行车安全与用车体验。此前咨询官方客服得知,车辆搭载的智驾芯片为 E04 龙鹰一号智驾芯片,质疑原厂宣传的华山 A1000 芯片并未配备,现要求厂家免费推送满血版 FlymeAuto 车机系统,补齐所有被阉割缺失的车辆功能,并针对智驾芯片配置相关疑问给出合理解释。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解.如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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