上汽大众途观L主动刹车无故介入引起事故

5月31因车辆自动刹车误判导致交通事故，东辆维修费用不在保险赔偿范围内，保险不赔钱，产生费用是800元，我当时与厂家电话联系，他们说他们讲他们有责任，他们说上报，到现在无回复。