一汽大众探岳原厂固特异轮胎开裂严重

您好，我是固特异轮胎用户。我的轮胎在正常城市道路行驶、无超载、无磕碰且车间停靠情况下，仅使用2万多公里就出现胎面大面积龟裂，严重影响行车安全。我要求贵方给出合理解释和解决方案。