保时捷Macan销售中心欺骗消费者不退钱

2026年6月，我与品牌销售人员线上沟通购车相关事宜，在销售人员的引导下先后支付意向金5000元、定金5000元。付款后，商家始终未与我签订任何书面购车协议，未开具对应发票及收款凭证，付款前也未明确告知相关款项不予退还的规则，事后却单方面扣押意向金与定金拒不退还。我多次沟通协商维权，商家均强硬拒绝，存在明显强买强卖的违规行为。该经营行为违反《消费者权益保护法》《发票管理办法》及《民法典》相关规定，涉嫌欺诈消费者、违规经营。