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东风日产N6新车多次进行召回 要求补偿

投诉编号:【1685569】 投诉时间:2026-06-12 18:59 投诉品牌:东风日产 投诉车系:日产N6 投诉车型:2026款 180 Max

一、车辆基本情况本人于2025年12月21日购买东风日产N6,提车至今不足6个月。二、车辆频繁出现的质量问题及召回/维修记录(按时间线梳理)3月:右转向灯大灯不亮,到店维修。3月(同日):4S店告知因车辆存在质量问题,需“升级”更换驱动电机油泵(新能源车核心动力部件)及钥匙,并升级车机系统。4月24日:通知需“更换球头”。5月23日:通知需更换油门踏板。5月底:车辆停车后出现持续“嗡嗡”异响。6月12日:通知需更换轴承和外拉杆,同时低速行驶时转向出现明显异响。累计情况:半年内被通知更换/维修关键部件5次,涉及驱动电机油泵、球头、油门踏板、轴承、外拉杆、转向灯等核心或安全部件。厂家以“服务活动”“系统升级”等名义对消费者进行维修更换,实质上是在规避《缺陷汽车产品召回管理条例》规定的备案、公告、免费召回等法定义务,涉嫌违法操作,严重缺乏对消费者生命安全的敬畏。2.厂家态度冷漠、回避责任,补偿标准混乱,区别对待消费者提车仅6个月,车辆多次拆换核心部件,严重影响车辆结构完整性及未来保值率。本人多次向4S店及厂家询问补偿,仅球头更换时获得“夏季关怀补贴”和200积分,其余更换均无任何说法。而据公开投诉信息,多地N6车主更换同一部件后获得了6000-10000积分或现金补贴,同样是东风日产车主,同类问题补偿标准天差地别,厂家明显存在区别对待、选择性安抚的恶劣行为。更令人愤怒的是,厂家从未主动就多次召回影响车主出行、时间成本、车辆价值下降等问题作出任何致歉或合理解释,态度消极、推诿塞责,令人无法接受。3.车机系统长期存在功能缺陷,售后无解,推诿至“用户自购U盘”行车记录仪频繁提示U盘需格式化,无法正常使用。本人多次向售后反映,被告知无召回专案、无解决方案,建议自行购买“特定U盘”。厂家在该问题上同样未履行产品质量保障义务,将自身设计或兼容性缺陷转嫁给消费者承担,售后服务形同虚设。四、核心诉求要求厂家依法对所有存在安全隐患的缺陷部件(驱动电机油泵、球头、轴承、外拉杆等)进行正式召回备案,并公开告知车主。要求厂家对因频繁拆换核心部件造成的车辆贬值、使用影响、时间损失等,给予统一、合理的补偿,并公开补偿标准。要求厂家对车机及行车记录仪问题提供明确、有效、免费的解决方案。要求厂家就多次召回、区别对待、隐瞒备案等行为,向受影响车主作出正式说明及道歉。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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