该轮胎使用仅1万3,无任何磕碰、鼓包、外伤、不当胎压或不当使用情况。行驶过程中轮胎胎面花纹沟与胎侧过渡位置出现深度纵向开裂,裂缝已穿透胎面橡胶,长约4公分,存在严重安全隐患,无法继续使用。根据《机动车轮胎三包规定》,该轮胎在质保期内出现非人为的质量缺陷,商家/厂家应承担三包责任。但【门店/厂家】至今未给出合理解决方案,为我并承担相关费用。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。