



车辆在2025.7.22出现车机吸烟检测异常,360全景影像异常,空调按键失灵,语音唤醒异常,盲区监测并线辅助右侧异常,车机上面的手机互联跳出世界地图,地图导航出现漂移等等一系列电子系统的异常,2026.1.29日更换了车机,随后出现了中控屏黑屏,长达数十分钟,然后于26.3.6号车辆在无锡大有4s店保养回家的路上,车辆中控嘭的一声响后车机中控屏花屏,随后变黑屏十几分钟,我便前往无锡大有4s店,工作人员说出现一次这种情况无法检修为由让我回家观察,随后于3.27去了无锡联信4s店申请更换了车机,于5.21在无锡联信又更换了盲区监测并线辅助右侧的模块,现在车辆在5.18已经过了质保,但这一系列在质保内出现的问题到现在没有一个是彻底解决的,换挡杆解锁键按下去有时候挂不上挡,联系客服已经20天了,迄今为止没有得到任何回复,车机跳世界地图和漂移说是我手机的问题,长安厂家随后便建群联系了我手机品牌方的工作人员,手机品牌方给出的答复是我手机没有任何问题,后台数据也都是正常的,现在过保了长安厂家变置之不理,找4s店,4s店说是已经上报厂家了,但是厂家依旧没有任何回复,唯一给出的回复就是让拷贝数据,我从2025年7月底开始,就一直在积极配合厂家从无锡到苏州两个城市的三家4s店进行车辆的日志拷贝,但是到目前为止,过去一年了,到如今都没得到具体因为什么原因导致的这些故障,26.6.9号再三的催促下,厂家给我的回复是让我在次进行日志拷贝,我跟厂家说我拒绝这种无限期的拷贝和无效的检查,因为我在过去一年里一直在跑来跑去得配合他们拷贝日志,现在车辆过保了,我申请解决挂档解锁按键的更换和车机的异常检修,我拒绝无限度的拷贝和无限拖延,我的要求很简单,给结论,方案和时限,否则停止配合,依法维权,拷贝不等于维修,只拷贝,不诊断,不解决,不算有效维修,你们厂家不能无限期的取证分析,必须限时给结果,给方案,厂家这边迟迟得不到回应,一句反馈便杳无音讯
长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
