本人自5月4日起三次投诉名下埃安魅580,车辆电池出现绝缘故障、鼓包漏液、行驶中突发趴窝,属于电池本体先天性质量缺陷,存在重大行车安全隐患。平台多次显示厂家已回复,但我至今未接到厂家、门店任何联系,仅收到模板话术敷衍,刻意拖延、拒不履职。现第四次投诉,要求厂家24小时内安排专人对接,针对电池质量缺陷出具正式质保及维修方案。若继续消极应对,我将向市场监管、产品召回等部门进一步维权。
埃安厂家回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,我们将竭诚为您服务。
