方程豹钛7交车不透明厂家不处理

事件经过：1.见图2，6月3日，致电400，告知想知道车辆生产到哪个步骤，客服表示陆续开始交付，若当周仍无消息次周可以再次致电，他转交厂家查询。2.见图2，6月8日（次周），再次致电，明确告知客服诉求：第一、转交工单给厂家，回电告诉我目前生产卡在哪个步骤；第二、因店家无法获悉到厂家的生产状况，不需要通过店家给我回复。客服对两点诉求均有表示知悉，当天下午，店家给我回复告知我进行了跟进，厂家截至投诉当天未给我回电。（第二次通话存有全程录音，因无法上传mp3格式所以未上传）3.官方明确交付起始时间为五月中下旬（图3），我的订单盲订时间为3月28日（图5），锁单时间为4月29日（图4），锁单迄今已有42天仍无下一步消息。状态在5月22日显示为车辆匹配中，迄今已有20天仍未匹配发车，是否合理。如官方会进行回复，以下为我的诉求：1.希望官方给我回电时，回电的客服事后不要再存在对我的诉求置之不理甚至背道而驰的行为（如：告知需要厂家回电店家不回复，却变成店家回复厂家不回电）。2.厂家对我的生产详情进行明确告知。3.告知我具体的发车时间。4.告知我排单匹配车辆是否是按照锁单时间，同一天锁单是否是按照盲订时间来进行。5.对交付时间不透明进行回复，解释为何存在比我后定车先提车的情况。特此投诉！