

2026年1月份购车,4个多月的新车,空调喷粉,联系厂家,称要求和就近的经销商连云港康泽4S沟通,称可以更换蒸发箱。更换蒸发箱,整个中控台面临大拆,后期质量问题不能保证,而且车辆大拆后影响保值及使用体验,根据消费者保护法“损失填补”,要求厂家给予消费者整车三年以上延保及3000-5000元的合理因大拆导致车辆价值损失补偿。厂家和售后服务来回互相推诿,“踢皮球”,厂家让找4S店解决,4S表示不属于他们负责,让联系厂家。
一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。
