华晨宝马X3发动机故障灯亮 火花塞脱落

本人于2021年购买了一辆宝马X3，从购买至今，一直在门店保养，维修；事情经过：本人2025年12月19日在该门店更换火花塞，2026年5月30日车辆在高速上行驶时发动机故障报警，行驶中突然出现剧烈抖动，以及动力不足，提不上速，跟厂家400打了恩多个电话，都是接通后没有明确回复的态度，经当地第三方修理厂检测，火花塞脱落掉入气缸造成发动机拉缸，导致发动机缸体内严重多处划痕，涡轮损坏，故障原因为火花塞配件质量问题或维修安装不当。该门店以“火花塞半年/8000公里更换周期已到”为由拒绝承担责任，故意混淆保养周期和维修质量质保，违反《机动车维修管理规定》，侵害消费者合法权益。诉求：1.责令商家免费更换发动机；2.承担拖车费、检修费等全部相关损失；3.出具正式处理结果。