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吉利银河M7经销商诱导下定 定金不退

投诉编号:【1683512】 投诉时间:2026-06-11 10:39 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河M7 投诉车型:2026款 远航家 225km 星舰版

本人于2026年5月10日,在宁波吉银汽车销售服务有限公司被销售恶意诱导,缴纳了购车定金2000元。销售明知我已在其他吉利授权4S店订购车辆,仍刻意隐瞒定金不退风险、反复催促我交款,并唆使我拨打厂家400投诉其他门店、冒充亲属威胁其他门店,存在恶意竞争、不正当诱导消费行为。交易过程中,商家未口头告知定金不退,合同上订和定同步出现,混淆视听,“定金不退”条款也未以醒目方式提示,未履行格式条款的说明义务,依据《民法典》相关规定,我不构成违约,且订单未上线,商家未产生任何实际损失。 我已发送正式告知函,自愿承担200元信息服务费,要求退还剩余1800元,但商家拒不配合处理,本人已保存全部聊天记录、转账凭证、合同/支付截图等证据,可随时配合平台及厂家核实处理,望平台与厂家高度重视,督促4S店立即解决问题,避免事态进一步扩大。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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