


本人于【2025年3月】购买2024款奔驰C260L二手准新车,购车时里程仅7000公里,车辆仍在原厂质保范围内。近期车辆在正常合规使用、无任何外力磕碰、无托底事故的前提下,于宣城奔驰4S店检测发现:发动机油底壳存在出厂先天铸造沙眼缺陷,导致机油持续渗漏,属于车辆本身出厂即存在的严重制造质量瑕疵。购车全程经销商、车商、奔驰厂家均事前未向本人告知该先天质量隐患,该问题直接导致车辆不具备发动机安全稳定运行的基础使用性能,严重影响用车安全与车辆保值,属于典型产品质量不合格问题。目前4S店仅同意单纯维修密封,拒绝提供额外质保延长、用车补偿等合理方案,与奔驰厂家多次沟通也未得到妥善、负责任的解决态度。现提出以下合法合理诉求:1.要求奔驰厂家及授权4S店对本次发动机油底壳沙眼缺陷问题,进行彻底、永久性的免费根治维修,确保永久不再渗油漏油;2.针对本次故障涉及的发动机总成、油底壳及相关关联部件,额外延长专属质保期限不少于3年/10万公里;3.赔偿本人因车辆故障检测、往返4S店维修产生的交通费、误工费等合理代步损失;4.书面出具本次故障成因、维修记录、质保承诺的正式盖章凭证,保障后续用车权益。
北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。
