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华晨宝马3系新车引擎盖漆面有瑕疵

投诉编号:【1682518】 投诉时间:2026-06-10 14:29 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2026款 325Li M运动套装

该车是5月31日购置,付款前销售让我老公看过车,车盖上有一坨东西,我老公指出后销售说可擦掉不会留痕迹。6月1日付完全款,随后给车上了保险,并于6月5日在销售协助下完成临牌办理。随后去店里提车,提车时,这一坨东西依然没有清理,我老公再次指出,工作人员现场清理后发现不能清理干净,车盖表面留下约1平方厘米大小的斑驳,该处斑驳漆面已有些许裂纹。具体见上传的图片。工作人员说可以提车后给予我们打磨处理。作为消费者我们不希望全款买一辆打磨过的车,也不想要任何补偿,于是当天未签署任何交车文件,并提出换辆车交付的诉求。目前销售商不同意。特请求车质网协助处理。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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