比亚迪唐新能源轮毂锈蚀 质保内拒绝更换

本人车辆目前仍处于《家用汽车产品修理更换退货责任规定》及品牌官方公示的质保期限内。车辆正常使用过程中，原厂轮毂出现非人为因素导致的氧化生锈问题，本人已通过品牌授权售后渠道提交轮毂质保更换申请。据悉，售后渠道已多次就该质量问题与品牌售后部门沟通争取，但品牌方始终以轮毂存在局部摩擦、轻微外伤为由驳回质保申请，拒绝履行质保更换义务，不予认可本人的合理质保诉求。品牌方本次驳回理由不成立，既不符合国家法律法规，也违背自身公示的质保政策。法律层面，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条及《家用汽车产品修理更换退货责任规定》相关条例，经营者需保障在售商品正常使用状态下的固有质量与使用性能，家用汽车在三包质保期内出现产品原生质量问题，消费者有权凭三包凭证要求厂家免费维修或更换配件。轮毂作为车辆原厂标配零部件，质保期内出现氧化生锈现象，属于原厂防锈工艺不达标导致的固有质量缺陷，完全在法定质保责任覆盖范围内，厂家理应承担免费更换责任。事实层面，品牌方提及的轮毂局部摩擦、轻微外伤仅存在于轮毂边缘极小区域，未破坏轮毂主体结构，未造成大面积防锈涂层失效，与轮毂主体区域的氧化生锈问题无直接因果关联，二者属于相互独立的情况。品牌方刻意扩大免责条款适用范围，以局部轻微使用痕迹为由，全盘拒绝轮毂氧化生锈的质保服务，无合理依据，属于违规推诿三包责任，变相剥夺消费者依法享有的质保权益，严重侵害消费者合法权益。