本人2026年2月9日线上锁单订购名爵MG4从容版车型,购车时厂家公示有无门槛3000元购车补贴与晚交付1100元补贴,门店工作人员告知补贴将在提车后约两-三个月由厂家统一返还兑付。期间门店多次承诺车固定节点兑付补贴,均未兑现。本人已多次向品牌厂家反馈补贴未兑付、经销商失信问题,近两个月时间里厂家始终以正在处理敷衍推诿,未给出任何实质性解决质方案与处理进展。此前厂家承诺会安排专人对接处理此事,但全程无工作人员联系跟进,存在严重不作为、消极处理问题。现正式诉求要求上汽名爵厂家正视问题、停止推诿敷衍,履行品牌主体责任,落实解决方案,全额兑现承诺的3000元购车补贴及1100元晚交付补贴,切实保障消费者合法权益,杜绝持续消耗消费者信任。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
