长安福特锐界车机网络连接时断时续

自购车至今，车辆使用时长近22个月，长期存在车机网络断断续续、信号时有时无的顽固故障。每次进店维修后车机网络可短暂恢复正常，但故障会反复复发，始终无法彻底根治。针对该持续性故障，售后门店先后多次开展全方位排查检修，陆续更换前模块、后模块及连接排线等配件，车辆历经多次拆装检修，故障问题依旧未能彻底解决。2025年12月，厂家派遣技术专家到店专项检修，检修完成后明确承诺，若车机网络故障再次复发，将执行只换不修的处理方案。2026年4月10日，车辆车机网络故障再次复发，售后工作人员主动上门采集车辆行程日志等相关故障数据；2026年6月3日，车机网络故障再度重现，售后工作人员再次上门采集数据，工作人员多次加班延时处理问题，服务态度认真负责、服务积极贴心。本次车机网络间歇性故障持续时长近22个月，售后门店始终积极配合检修，为不影响车主日常工作，十余次利用下班时间上门服务，极大便利了车主，同时厂家也主动安排专家到店专项处置问题，对此本人对门店及厂家的售后服务工作表示认可与感谢。2026年6月9日，售后门店通知本人，已启动相关流程准备材料，可为本人办理退车或换车手续，但2026年6月10日门店再次通知，接到厂家通知判定车辆不符合退换车条件。厂家前后态度反复、出尔反尔、承诺不予兑现，彻底动摇了本人对该品牌的信任。本人为该品牌老车主，由旧款车型置换新款车型，原本对品牌高度认可，但本次长达22个月的车辆故障始终未能彻底解决，售后退换车方案反复变更，极差的用车与维权体验让消费者难以接受。车辆出现质量问题本可通过合规售后方式妥善解决，但厂家长期无法根治故障，且随意推翻既定处理方案，拒不履行三包退换车义务。本人正式提出维权诉求，要求厂家正视车辆长期存在的原厂质量故障，信守服务承诺，严格按照三包法规履行退换车责任，依法保障消费者合法权益。