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比亚迪宋Pro新能源尾灯灯罩出现多处裂纹

投诉编号:【1682190】 投诉时间:2026-06-10 11:00 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:宋Pro新能源 投诉车型:2023款 冠军版 DM-i 110KM超越型

23年冠军版,目前车辆仍在整车质保期内。近期发现车辆尾灯灯罩出现多处细小裂纹,外表面光滑完整,无任何磕碰、划痕、腐蚀或车撞击痕迹,属于灯具本身材质或工艺缺陷导致的自然开裂。我前往4S店申请质保更换,门店表示走索赔程序反馈厂家。3天后给不合理拒赔理由:称裂纹系腐蚀液体造成。但化学腐蚀会在灯体表面留下明显的变色、麻点或凸起痕迹,与车辆实际状态完全不符,且厂家及门店未给出任何正规检测报告,拒绝履行三包义务。全市数百万辆车,车龄10+年的甚至露天僵尸车也鲜这种问题。3年的车不应该有此问题,但是如及时解决并不影响我对贵公司的总体认可,此前也多次向亲朋好友安利比亚迪产品。希望贵公司杜绝以侵犯消费者权益为代价的短视行为,直面问题,履行质保义务,免费更换问题尾灯组件,树立良好口碑。

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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