车辆现出现严重故障:挡位灯全不亮,挂P/R/N/D任一挡均无法行驶,切换至D挡有明显顿挫及金属异响。本车变速箱动力总成享8年/16万公里质保,此故障为该款9AT变速箱通病。联系4S店,对方称:1.本地已无雪佛兰4S店;2.必须全程在4S店保养方可保修;3.未按规在4S店更换变速箱油。依据《三包法》、厂家公示的8年16万公里动力总成质保及该故障属出厂质量工艺问题(非用车损耗),要求4S店免费检测并更换原厂全部配件及工时费。
上汽通用雪佛兰厂家回复:车辆使用年限已超整车质保期限