


本人车辆进入常熟吉利4S店维修前,全车电子设备、车联网系统一切正常,无任何故障。本次仅进店处理事故损伤维修,未授权4S店改动车机、网络系统。车辆维修出厂后,发现车联网功能彻底损坏,无法正常使用。该故障明确发生于4S店维修作业期间,属于维修操作不当造成的二次人为损坏。依据消费者权益保护及机动车维修管理规定,维修方需保证车辆交付状态完好,维修过程造成的新增损坏应由维修店全权负责、免费修复。现4S店拒不承担自身维修造成的故障责任,强制要求车主自费维修,属于违规收费、推卸责任。现正式投诉,诉求如下:1.?要求4S店免费排查故障、免费修复车联网系统,恢复车辆出厂正常功能;2.?本次新增故障所有费用由4S店全额承担,车主不承担任何费用;3.?要求店家书面说明车联网损坏具体原因并致歉整改。
吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。
