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比亚迪汉事故维修后漆面有色差 隐瞒维修

投诉编号:【1681406】 投诉时间:2026-06-09 17:07 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:汉 投诉车型:2022款 DM-i 121KM 尊享型

本人于2025年6月23日,车辆因追尾送至乌鲁木齐比亚迪售后4S店进行后杠维修喷漆。7月22日车辆维修完毕交付,取车时发现后杠需喷漆部位未打磨、未批刮腻子,维修人员直接在受损面喷漆,漆面坑洼粗糙,工艺严重不达标。经沟通,售后经理安排第一次返工重喷。返工后不久,后杠漆面出现发黄问题。因工作繁忙,我于2026年5月15日再次到店进行第二次返工喷漆。5月18日取车,后杠漆面色差严重,我对维修结果不满意,售后经理协调后承诺再次返工,我被迫接受第三次喷漆维修。5月22日车辆入店、5月23日取车,后杠依旧存在明显色差,基础白色漆面多次喷涂均不合格,该门店维修技术极差,多次敷衍糊弄消费者。经再次沟通,售后经理承诺亲自验收后通知取车,我无奈接受第四次返工。5月24日接到取车通知后,我发现:该4S店在未告知、未征得本人同意的前提下,擅自对车辆后轮两侧叶子板进行喷漆,恶意损坏原厂原车漆。原车漆具有不可再生性,一旦破坏无法复原,原本仅为后杠局部喷漆的小故障,因门店多次维修失误、违规扩大维修范围,直接导致车辆原车漆受损、二手价值严重贬值。事后4S店多次与我电话沟通,全程没有一句歉意,始终逃避责任、避重就轻,拒不承认自身维修失误与违规操作,态度极其敷衍不负责任。该门店为掩盖自身调漆、喷漆技术缺陷,多次无效维修、反复返工,还擅自改动非事故部位、恶意破坏原车漆,属于欺骗消费者、侵害车主知情权与财产权的违规行为,严重违反维修规范与消费者权益保护相关法规。多次返工期车辆长期在4S店停放,我多次频繁往返门店处理问题,耗费大量时间精力,产生高额交通费、出行成本,严重影响正常工作与生活,给我造成极大困扰与经济损失。现正式投诉,明确诉求:1.4S店对多次无效维修、反复返工承担全部责任,赔偿我多次往返产生的交通费、出行损失;2.赔偿因擅自损坏原车漆、造成车辆严重贬值的全部经济损失;3.门店就违规维修、欺骗消费者、恶意损坏原车漆、态度恶劣拒不认错行为作出正式说明与道歉。

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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