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一汽大众速腾开空调时出风口喷铝粉

投诉编号:【1681299】 投诉时间:2026-06-09 16:04 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2026款 3000万辆甄选款 300TSI DSG 超越版

本人2026年3月31日购入一汽大众速腾新车,目前车辆仍在质保期内。该车型从2025年10月批次开始,就出现蒸发箱涂层脱落、喷粉的质量问题,本店及厂家明知该批次车辆存在严重质量缺陷,但售卖时未做任何风险告知、未公示缺陷、未提前整改,直接将问题新车售出,侵害消费者知情权与公平交易权。提车后不久即发现空调喷粉故障,先后三次维修,先是更换蒸发箱,之后又清洗空调管路,可故障完全没有解决。门店也承认管路内粉尘无法彻底清理,无法彻底修复车辆故障。属于典型的:厂家已知批量质量缺陷+新车售卖隐瞒问题+同一质量问题两次官方维修彻底无效+官方确认无法根治。喷出的粉末会危害驾乘人员健康,还造成内饰污染、车辆贬值,严重影响正常使用。我多次与4S店、厂家沟通,厂家态度摆烂敷衍,无法彻底根治,持续拖延、推诿不作为。

一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。

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