比亚迪海豹辅助驾驶系统故障 维修无工单

车辆：比亚迪海豹EV，尚在三包期进店门店：无锡比亚迪4S店事情经过我多次因辅助驾驶异常进店检修，电子维修工单清晰记载三次操作：2025.11.16：检查辅助驾驶异常，VDS故障码清除2026.01.10：进店更新系统，VDS故障码清除2026.01.31：进店更新多媒体系统，VDS故障码清除工单写明存在系统更新、故障码读取清除操作，但门店工作人员口头跟我说：车辆没有故障码、也没有做系统升级，工单记录和口头说法完全矛盾。我多次主动沟通，要求门店如实说明真实情况，对方始终只口头含糊答复，拒绝提供加盖公章的书面说明文件。本次唯一诉求书面加盖公章明确告知：三次进店到底有没有执行系统升级操作；书面加盖公章明确告知：三次进店VDS设备实际读取到了哪些故障码、故障具体含义；只需要真实书面答复，厘清工单与口头说辞矛盾之处。补充背景此前12315投诉调解阶段，商家拒绝调解，监管已终止调解，现通过车质网反馈，恳请比亚迪厂家介入督促门店出具真实盖章书面答复。