本人于订车当日支付5000元购车订金,次日,在奥迪品牌官方APP上进行车辆选配并再次支付3000元官方定金,向门店发送了App上的核销码,选择该门店为经销商,接下来按照app的流程正常等待工厂排产、车辆到店交付即可。但仅隔一天,门店突然单方面通知,以成交价格低为由,要求我必须当月完成开票,需要紧急从外地调车,并催促我立刻到店办理手续。事后经了解得知,门店所谓紧急调配的车辆,实际是该店其他客户之前退了不要的车辆,在通知我时刻意隐瞒该关键信息,刻意欺瞒消费者,通过施压话术逼迫我妥协接手。门店在成交后多次随意变更购车约定,不按官方APP正规排产流程执行,意图私自调换交付车辆,全程存在隐瞒与诱导行为,已让我彻底丧失信任,无法保障后续购车及售后权益。现正式申请全额退还我已支付的8000元款项,恳请平台介入协调,督促商家退还。门店从头到尾一直失联,不回复,不解决,拿了订金,就这样拖着,作为消费者真的很难,遇到这样的黑心商家。
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,感谢您对一汽奥迪的关注!
