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广汽丰田威兰达卡片钥匙经常失灵

投诉编号:【1680932】 投诉时间:2026-06-09 11:21 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:威兰达 投诉车型:2026款 2.0L AIR

该车原车仅配备2张NFC卡片钥匙及机械钥匙,未配备传统遥控钥匙。实际使用中,卡片钥匙感应极不灵敏,解锁/锁车频繁失败,在雨天及地库环境下尤为明显,且无法单独开启后备厢,携带不便,并存在用车安全隐患。UWB数字钥匙仅支持部分苹果手机,安卓用户无法正常使用,严重影响日常出行。目前明确的是,自2026年3月起生产的同配置2026款威兰达已标配传统遥控钥匙。同车同价但不同配置,属于厂家对早期车主的减配和区别对待,严重侵害了消费者的公平权益。该问题为批量共性缺陷,并非个例。投诉诉求:要求广汽丰田立即出台官方统一政策。据了解,车质网上已有大量车主投诉反馈此问题,但令人遗憾的是,广汽丰田厂家迟迟未给出有效解决方案,总是敷衍、推脱,严重不符合优秀百年车企应有的问题解决态度。因此,再次请广汽丰田厂家尽快正视问题,为2026年3月前生产且仅配备卡片钥匙的2026款威兰达免费补发原厂遥控钥匙,以维护百年丰田的良好口碑形象。同时,对卡片钥匙的设计缺陷及使用不便问题,恳请给出官方优化方案与明确处理时限。请厂家正视车主的合理诉求,不推诿、不拖延,并给予书面答复。因此,恳请车质网主持公道,给予帮助!如果一个企业不敢正视问题,消费者还敢相信你吗?

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!

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