

2025年底开始出现问题,一直未认为是车辆质量问题。近期天气炎热,空调使用频繁,喷粉非常严重。到4S店检测,检测人员从下午两点一直工作到五点半,启动汽车空调开到最大档,称可以吹出粉末,并告知滤芯非原厂,要求更换。本人现场更换了新的空调滤芯,对方让回去先吹吹。缴纳滤芯费用后开走车辆,吹了一天后发现蒸发箱仍在喷粉,内饰到处都是粉末。4S店称会排查并上报。请问作为车主,难道要一直吸你们的粉末,等你们慢慢上报?你们拿消费者当小白鼠吗?厂家客服都已确认是蒸发箱的问题,4S店却让我更换滤芯回去继续吸粉。
一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。
