比亚迪宋Pro新能源车机导航娱乐大屏自然损坏

本人2024年购入全新比亚迪宋ProDM-i2022款110KM旗舰型Pro车型，购车时品牌官方承诺整车享受六年十五万公里质保权益，且未告知任何特殊免责及注意事项。车辆使用仅两年、行驶里程六万多公里，车机中控导航娱乐大屏出现非人为自然破损、开裂故障，属于原厂产品质量问题。售后门店却单方面以部件超保为由拒绝质保理赔，要求本人自费承担约3800元维修费用。门店售前质保承诺与售后理赔说辞前后不一致，拒不履行官方质保约定，缺乏基本商业信用，且工作人员服务态度恶劣、服务意识缺失。现正式针对车辆质量问题及门店违规售后行为发起投诉，恳请平台督促品牌及门店正视问题、依规履行质保承诺，免费处理车机大屏质量故障，保障车主合法质保权益，同时整改门店不良服务态度与服务乱象。投诉接到一次客服电话说去协商，协商到现在也一直没有回复。也不知道到底怎么解决的，也没有下文。等了一个星期还多了。