
2021年3月购车,近期车辆行驶中出现变速箱顿挫、换挡异常、变速箱故障提示等问题,前往奥迪授权4S店检测,设备读取明确出现故障码:P175E00,问题指向变速箱机电单元(阀体)内部批次性质量缺陷,属于大众奥迪官方已知通病。根据一汽-大众、奥迪厂家内部权威技术通告TPI2061782/1明确规定:DQ380/DQ381/DQ500湿式双离合变速箱机电单元存在原厂设计批次缺陷,厂家统一提供【10年/20万公里专项延保】,免费更换改进型机电单元、变速箱油、滤芯,全免工时与编程费用。本人车辆2021年上牌,目前里程仅68000公里,完全在10年20万公里专项延保范围内,完全符合厂家免费索赔政策。拨打奥迪官方400-817-1666客服投诉求助,一线客服刻意混淆2014年老干式DSG政策,谎称“2014年后无变速箱延保”,拒不承认厂家官方TPI2061782/1专项延保条款并且拒绝转接厂家质量部、客户关系部,故意卡死维权通道,单方面压制消费者合法质保权益。
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!
