比亚迪宋PLUS新能源事故维修出现新问题 态度差

本人比亚迪宋plusdmi因被刮撞导致左前杠及翼子板突起及损伤，左前灯损伤及中网损坏，5月26日将车开到比亚迪佛山4S店修理，因其解释全部4s店都无法维修车灯，只能拿给保险公司外修，本人接受，并再三明确要求，必须核验原厂配件、确保维修质量符合比亚迪官方标准后再安装。但此时理赔专员态度消极、刻意推诿责任，言语将门店本职配件核验、质量把关工作转嫁车主或其他店，后其服务总监来电沟通说明清楚了相关情况。在快维修完时，突然发现本来去的是4s店，全部维修资料显示是全在另一家店维修（宇盛），询问情况，该店才表示他这个店因环保管理等因素并且位置不够等没有钣喷维修条件（但在比亚迪app里可以看到4S店有钣喷维修服务，这可真矛盾奇怪？），未经同意便私自就将车开到其同个集团的另一家汽车服务公司钣喷中心修理，另一个公司只是钣喷中心（不是4S店），该店默认车主知道，没有提前与主动告知此情况，剥夺车主知情权和实际选择权。出于担忧以为去外店维修的质量。后咨询4S店的服务总监，得到其保证在另一家店是其官方授权钣喷中心，保证是配件正品与维修质量，但资料无法更改，同时承诺会告知其店员注意改进。待修车第5天时，说修好了让本人去拿车，在修车期间本人从无催促，以为留足了时间和多次强调提醒，4S店能按照流程认真负责的修好了车，并且多留两天让其有充足时间检查，第7天才过去拿车，谁知其也是敷衍对待不认真，就将车停在其门外露天车场放了那几天，连车的车门和前盖都不锁，也是取车前才发现去提醒，管理真是松懈敷衍。即使是修车损耗的电，一点也不充（说什么精诚服务呵呵）。来到拿车时，一眼发现钣喷修理的左前杠有漆凸起损坏。其邻近的翼子板原来也是有受刮撞挤压凸起的，却无检查即简单压回，该翼子板是钣金件，其一角漆面破坏、并有露白，长久如雨水进入之后，会有生锈风险（已有似轻微生锈迹象），安装也不平整。后又发现，车灯边缘存在几处似用硬物拆装后的凹陷瑕疵，灯外观还有未修理好的剐蹭痕迹，可见也是未仔细检查合格便装车交付。修3处部件，却有3处出现问题，实际根本达到修好标准就交车。比亚迪海洋网佛山市4S店，整个修车过程非常奇怪，从修车前到修车时，一开始就在跟其管理沟通确认提醒，结果却依然是因为态度不负责不认真出现问题，真是上面一套下面一套，一线实际服务缺位、态度不负责、执行流于形式、施工不认真、质检失守，总觉得车主是故意找事敲诈，出了问题就不理了，至今没有妥善公平的解决，从一开始没问题就沟通解释，到还是出现问题了还想解释举例，没有效果，可笑，这是玩弄人？是有毒吧！！此内容全篇展现此次修车真实过程，可以评评，比亚迪4S店拿到修车费，但却以如此低水平、态度差来玩弄客户时间精力，对其产品车辆的修理敷衍不尽责，严重损害客户权益，违背比亚迪官方服务标准，实在是有损比亚迪公司形象。