领克09终身质保及终身流量协议不兑现

本人于2024年11月购入燃油版车型，购车时与门店签订终身质保及流量服务协议，协议一式两份，双方各留存一份。2025年1月，本人咨询门店确认该终身质保权益是否支持全国门店通用，门店明确回复该权益可在品牌全国授权门店正常享受。2026年6月，本人对接品牌官方核验车辆权益，官方系统查询结果显示车辆无终身质保权益。本人随即向门店核实问题，门店以工作人员操作失误为由，单方面否认有效协议效力、拒绝履行合约约定，属于擅自撕毁有效购车服务协议的违约行为。依法成立的书面协议具备法律效力，门店不得以内部操作失误为由侵害消费者合法权益、规避履约责任。现本人正式提出诉求：要求品牌及对应门店严格履行签订的终身质保及流量服务协议，即刻在品牌官方系统补录对应权益信息，确保本人完整享受合约约定的终身质保与流量服务权益。