埃安AIONS中创新航电池虚电严重

本人于2023年09月13号购买广汽埃安车辆一台，车辆至今使用2年半，行驶12万公里，车辆仍在整车质保、三电质保范围内，未超期、未超里程。近期车辆中创新航电池出现故障，经4S店检测确认属于车辆本身质量问题，非人为损坏、非外力导致。本人多次联系400官方客服及门店，明确拒绝对电池包进行拆修、拆解维修，要求履行质保义务更换全新原厂电池包，但厂家及门店以“可维修”为由，强制要求维修、拒绝换新。电池属于新能源汽车核心三电部件，原厂拆修存在安全隐患，且维修后会留下重大维修记录，严重影响车辆价值与后续质保权益。厂家单方面规定“能修不换”，不合理限制消费者质保权利，违反《消费者权益保护法》《产品质量法》相关规定。投诉后厂家没有给后续处理措施。