吉利缤越中控屏多次出现黑屏白屏

本人车辆目前仍处于国家法定三包有效期内，自2026年2月起车辆中控屏频繁出现严重质量故障，品牌售后处理流程拖沓滞后、长期推诿扯皮、服务态度消极，问题至今未能妥善协商解决，严重影响本人日常正常用车，也彻底丧失了对该品牌产品品质及售后服务的信任。本人于2025年11月25日购置车辆，2026年2月15日车辆中控屏首次出现黑屏、卡顿故障，相关故障视频已提交专属售后服务群；2026年2月15日至2月26日期间中控屏多次重复卡顿，本人已主动对接售后反馈问题；2026年3月15日中控屏出现白屏故障，车辆重启后蓝牙音乐播放出现词条滚动异常、歌曲切换不显示等故障，相关视频已提交售后留存；2026年3月25日至4月28日，中控屏卡顿故障反复频发。2026年4月28日故障再次出现后，厂家技术人员上门检测、调取车辆日志进行故障分析；2026年5月9日车辆再次出现卡顿故障，本人提交故障视频并催促日志分析进度，未收到任何有效回复；2026年5月16日中控屏卡顿故障复发，相关视频同步提交售后群，5月18日厂家技术人员再次上门调取日志复核分析。截至故障确认之日，车辆中控屏同类故障累计出现十余次，售后部门长期推诿拖延，严重影响日常用车体验与品牌信任度。2026年5月25日，厂家技术人员上门核查日志数据后，口头确认故障为中控屏蓝牙硬件质量缺陷，属于车辆原厂硬件问题，非人为使用损坏。本次故障从2026年2月15日首次出现，到5月25日最终确认为硬件故障，历时三个半月，售后处理极度拖沓、无故拖延近四个月，期间本人数十次主动跟进进度，售后始终消极应对，反复以系统更新、技术人员繁忙等理由推诿敷衍，直至本人告知将向监管部门投诉后，才安排技术人员上门检测排查。售后工作人员服务意识缺失、服务态度消极，对接沟通期间多次擅自离岗接待其他客户，让本人长时间等待，对合理诉求敷衍了事、消极怠工。后续售后主管接手处理后，仅提供两次免费基础保养加500元现金补偿的解决方案，完全无视本人合理诉求，未对长达数月的拖延处理造成的用车不便及损失做出实质性弥补。本人始终坚持原有维权诉求：要求厂家出具书面说明，明确标注本次故障为中控屏原厂硬件质量缺陷、非人为损坏；免费更换全新原厂中控屏；赠送两次整车保养，并提供终身免费车机升级与维修服务；给予1000元现金补偿。厂家至今仍坚持原有补偿方案，拒不采纳合理诉求。本次故障拖延处理长达四个月，全程本人主动跟进维权，且借助监管渠道介入后厂家才开展有效检测，期间售后多次错误将硬件故障推诿为系统问题、手机及外接设备兼容问题，履职敷衍、态度消极、严重不负责任，严重侵害消费者合法权益。要求厂家联系处理。