埃安AION S电池问题 4S店和厂家互相推脱

4s店回复说厂家拒保，但是我们这款车还在三包服务期内，4s店叫我们修理外面磕碰问题，再帮我们保修电池，5月23号发生的事情，到现在还在拖着不处理。这么多天过去了，厂家从来不联系我们，都是我们主动联系，我们也去4s店问过了，说等厂家那边出方案，但是一点动静都没有，广汽埃安售后让我们这些支持国企的车主凉透了心，希望各部门能帮帮我们。